国际知名导演冯小刚贺岁片《私人订制》上映后,让定制化生活方式红极一时,定制衣服、定制美食、定制汽车等等衣食住行的各种有形物品,无不以定制方能显示出其个性化、特色化和专有化。
让这股定制风潮进一步升温的是,有企业率先提出,原来似乎“听天由命”的个人健康,原来也可以定制。
日前传来好消息,以打造“中国营养保健品领导品牌”为愿景的纽斯葆集团,敏锐地捕捉到个性化健康知识的客户需求和市场先机,成为全国第一家主推“定制健康”的产品及服务商。
据了解,纽斯葆推出的“定制健康”服务,将持续关注客户健康状况,从遗传、生活习惯、饮食、生活环境、职业行为等方面出发,为消费者提供专属健康解决方案,并对其进行跟踪回访、疾病早期预警等全方位健康营养干预。
中国医药物资协会副会长、食品保健食品专业委员会会长、纽斯葆集团董事长邱勇强表示:“作为国内营养保健品的领导品牌之一,纽斯葆一直十分注重科研投入和研发创新。我们与广州市国民体质检测中心开展长期产品研发项目,与广州中医药大学等高校建立了产学研基地,以华南区大型的10万级保健品GMP生产洁净车间确保产品生产要求,以‘品类营销、专属定制’创新大保健市场格局。纽斯葆希望让消费者感觉到,每一款产品就好像为他度身定做的一样。”
“预防胜于治疗”理念跃进新层次
一组权威机构提供的调查数据显示,中国39座超级大城市(人口在400万以上)的市民中,符合世界卫生组织健康标准者仅15%,处于亚健康状态者却占65%左右。这些担任家庭与事业中坚力量的人群平时以健康人自居,而忽略了对自身的保健问题。
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在完善的健康管理体系中,医疗其实应当以预防为主,而非局限于治疗。因为获得健康的最佳方式,不是出现疾病再去治疗,而是提早管理,远离疾病。由此,健康领域的私人化、定制化也日益受到关注。
私人定制健康,顾名思义,也就是个人健康状况可以进行专属化的系统定制。私人健康定制涵盖了定期的健康问诊,专属化的体检方案,以及因人而异的健康建议,对健康进行管家式的管理和服务。这是医疗健康管理体系逐步健全、民众自我健康意识日益提升的产物。
另外,2012年在中国举办的世界健康产业大会暨2012第十三届中国国际健康产业博览会上,已经为国际社会所接受和倡导的“大健康大保健产业”理念在中国被首次提出。健康事业在理念上跃进新的层次。
纽斯葆“智”抢先机
然而,现实情况是,国内的大健康产业发展尚属起步阶段,并面临“产消制肘”的困扰。
在以倡导包含身体健康之外,还需要精神、心理、生理、社会等全方位健康面前,公众作为大健康的“消”,对于健康管理和疾病预防,很容易感到不知所措,或者在健康领域投入不少,却未能获得高品质的产品和服务。
另一方面,作为更重要的大健康理念的“产”,也是理念推行的重要助推者,健康产业的企业们,同样遭遇着尴尬的现实:保健品市场产品良莠不齐,我国大健康产业要获得稳步发展,亟需有领头企业站出来,倡导自我保健的健康理念,践行健康知识社会分享行动,使消费者更加贴近大健康,受益于大健康。
基于对社会健康事业的关注,凭借敏锐的市场眼光,纽斯葆集团作为大健康的产业端,以健康服务商身份先人一步推出“定制健康”服务。
事实上,从2013年起,纽斯葆在全国15个省、2个直辖市、3个自治区设立了健康管理站,安排健康管理咨询师到当地药房、社区医院驻守,为上门的顾客提供免费的健康指导,配合药师指导药保搭配,建立个人档案,随时跟进健康恢复情况。目前各地消费者档案合计超100万份。
同时,纽斯葆开设健康咨询热线电话,专业人员负责相关解答,平均每月接听顾客咨询1500条,七年来累计接听人次超12万次。长久的客户关怀为纽斯葆升级服务,推出“定制健康”奠定了良好的基础。
个人健康的“精确制导”
记者从纽斯葆公司了解得知,十年来,纽斯葆打造了自主研发的核心产品线,涵盖营养补充剂和功效型保健食品,包括维生素矿物质、蛋白质粉基础营养、女性健康、形体管理、胶原蛋白、儿童青少年营养、男性强身三宝、功能性健康管理、中老年机能保健、骨骼健康及多效补钙等十大系列60多个产品,基本满足家庭中男女老幼的健康需求。
为了更好地服务消费者,让消费从“盲目选择”趋于“精确制导”,纽斯葆在品牌延伸、扩充产品线的同时,进一步将目标消费群细分,推出“男人三宝”、“女性白瘦美系列”、“青少年儿童系列”、“中老年心脑血管系列”等营养套餐,进行差异化品类营销。
以“全家福钙系列”产品为例,纽斯葆建议科学补钙,其产品组合包含6大特色钙、4种钙源,3种剂型,专属定制,每个人都有适合自己的钙,不同时期补不同的钙。根据不同消费群体的不同需求和身体机能特点,制定针对性的营养组合和健康解决方案,纽斯葆以超值的服务真正担纲了消费者喜闻乐见的“家庭营养师”角色,在“定制健康”领域拔得头筹。
“纽斯葆希望让消费者感觉到,每一款产品就好像为他度身定做的一样,”纽斯葆集团董事长邱勇强表示,“作为国内营养保健品的领导品牌之一,纽斯葆在品牌延伸、扩充产品线的时候,首要会从大健康消费理念来考虑,做到让消费从‘盲目选择’趋于‘精确制导’,过针对性地营养健康方案和超值的服务,做到消费者感觉纽斯葆就是自己或家庭的贴身‘营养师’”。
在生产上,纽斯葆严格执行其全球统一的管理和生产标准,从原料来源、配方组合、技术应用到出品质量,都经过严格的监控及检验,以“临床亲测”的负责精神,确保纽斯葆系列产品一贯的安全品质,在受到消费者推崇和信赖的同时,拥有自主知识产权的60多个“蓝帽子”保健食品批文,是行业里拥有保健食品批文最多的企业之一。
有保健品业分析人士指出,纽斯葆之所以能成为业内“定制健康”的首推品牌,是源自其四大优势:科学研发,从源头确保品质和核心竞争力;品类营销,通向个性化营养方案的道路;用做药的标准确保产品安全;与连锁药店合作,推出健康快车,打造终端体验营销新模式。
邱勇强表示:“助推大健康产业的有序发展,这才是最具社会价值的事业。‘品质立信、专业传情’,纽斯葆将不懈努力,为国民健康事业做出更大贡献。”