传统的思想里,实体商城最大的特点是可见性强,销售人员可以根据顾客的需求推荐相关的产品。随着互联网技术的高速发展,网上购物势头崛起,以淘宝、京东、天猫为代表的网商们似乎在用行动证明一个道理——网上购物不仅便宜,而且节省时间,将成为取代实体商场的下一个蓝图。进一步思考这两者的联动与未来发展,你会发现事实并不是如此。
首先一点,实体商场最大的潜在特点是互动性强。在“缓慢”的互动过程中,顾客不仅享受消费的乐趣,还能体验“视觉+时间”的感受,从这个角度讲,除了一些时间非常宝贵的金字塔顶端人士外,绝大多数消费者在购买一些便利品,如食品、电器等还是将实体商场作为首选。其次,网商势头虽然猛烈,但随之而来的诈骗、质量等问题也是屡见不鲜,除了一些“少数渠道”产品适合在网店消费外,多数产品还是需要实体商场的支撑。另一个角度看,网络购物似乎是实体商城另一个不同部分,其形式与之完全不同。单从受众角度看二者还是有着很高的融合度的。
实体商场和虚拟电商似乎成了即对立又联动的两个范畴,那么有没有办法将二者有效的统一起来,相互彼此间发挥最大的作用呢?北京睿联嘉业科技有限公司用案例告诉我们,时尚体验式商城可以有效的做到这点。时尚体验式商城由两部分组成,面向大众化消费层面的精品体验商城和面向非商城内的手机商城APP平台使用者,下面简单的介绍下时尚体验式商城的基本功能。
时尚体验式商城实体商城由8大板块组成,即视界体验区(Vision)、设计体验区 (Design)、书店体验区(Bookstore)、风尚体验区(Mode)、生活体验区(Lifestyle&Children)、文化体验区(Culture)、流行体验区(Trendy)、美食体验区(Gourmet)。各板块一律兼程“以消费者交互体验为核心”的经营特色,即相互分割又互相联动。每个板块由6-10同类不同项的经营单元所组成,整体上则采用统一布局,统一格调但不同特色不同感受的布置风格。
在形式上,时尚体验式实体商城可以实现观摩、浏览、体验产品的功能,整个商城就像一个大公园,里面所有实体产品一应俱全,消费者可以随心体验和感受。通过手机APP则可以参与订单的下发,并随时了解最新产品的动态。时尚体验式商城的这种O2O模式(Online To Offline)能够将线下商务的机会与互联网结合在了一起让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。至此,实体商城和互联网各取所长有效的融合在了一起,实体商城的范畴不在像从前一样驻守在原地,而是成为了真正意义上的“移动精品商城”。
从区域联动独立竞争的角度讲,时尚体验式商城通过“线上+线下”有效的整合了受众资源,让消费者随时随地可以得到相关的信息。从城市的发展结合消费者日益提高的生活水平角度看,时尚体验式商城亦是代表了未来发展的方向标。睿联嘉业总经理吕强则认为,时尚体验式商城的推出无疑等同于像网商巨头淘宝发起了挑战。同淘宝营销模式相比,作为时尚展示中心的体验式商城更加直观化和清晰化,通过现场体验后由商务云中心统一配送,即保证了产品采购的严谨性,降低了上当受骗等风险,又能做到按自已的心意随意挑选。时尚体验式商城核心理念是“现场体验+网络交易”模式,这种传统与现代模式的融合更加易于迎合大众化消费理念,1-80岁无任何年龄上的限制,简单但不失美观的页面容易上手且让人产生视觉欣赏感。