7月8日，一年一度的“sanctuary”音乐节在东京都的台场拉开帷幕。此次音乐节，海尔旗下AQUA品牌与参节的1.5万名游客进行了线上线下特色互动活动，为音乐节注入了新元素。

据悉，“sanctuary”音乐节是以舞曲（dance music）和DJ为主要元素的大型音乐庆典活动，已经成为日本每年7月最受欢迎的节日之一。

音乐节送清凉 AQUA与游客现场交互

烈日炎炎，但丝毫不影响游客参与音乐节的热情。此次音乐庆典主要有6个会场，AQUA在热门的会场设立了AQUA商用洗图案的巨型照相背景板，瞩目的色彩搭配以及符合音乐节氛围的图案，吸引了大量用户拍照并上传社交网站。除了为游客提供拍照背景，对于在社交媒体上传2次及以上AQUA合照的热情用户，AQUA还准备了定制版的夏日拖鞋。

同时，现场所有热心用户除了获得了AQUA特制纸扇，还可以在AQUA新品冷柜cool cabinet系列领取免费饮料。通过一系列互动体验，AQUA实现了与音乐节游客“零距离”对话，提升了AQUA在日本用户群体的知名度和好感度。

 立足用户 AQUA为全球提供服务方案

在海尔平台上，像音乐节这样的AQUA交互体验活动不在少数，正是基于用户群体的社群交互，市场业绩也持续交出满意的答卷。自2012年海尔在日本正式发布新品牌“AQUA”系列产品，至2017年上半年，AQUA已在日本铺设2000余家店铺，重点渠道如Yodobashi Camera等随处可见AQUA的身影；今年1-7月，AQUA收入实现超过20%的增长，冰箱、家用洗衣机、商用洗衣机均实现两位数增长，冷柜实现同比121%增长。

AQUA的创新来源于用户需求与痛点。以洗衣机为例，在AQUA洗护平台上，用户可以便利地网上预约空闲机器，通过接收短信去取衣服，针对用户无法随时监控洗涤过程的问题，IoT智慧洗平台实现了洗涤信息可视化，用户在逛街购物的同时就能通过手机实时了解洗衣进程。而洗衣店主不仅可从AQUA获得硬件机器，同时还会获得一系列的增值服务。店主可通过IoT物联网，实现经营数据后台管理、远程监控店铺运营状况、及时排除故障、适时开展促销活动等，为店铺扩大经营提供便利。

数据显示，2017年AQUA品牌在日本商用社区洗衣机领域占有高达75%的市场份额，成为当地最受欢迎的高端品牌。目前，AQUA社区洗正在将这一模式复制到日本以外的海外区域，包括泰国、韩国、中国等国家和地区。同时不断升级结算手段、衍生服务项目，并与日本大型超市合作，进行跨界生态平台搭建，提高生态收入。