7月27日，山东青岛王女士购买了某品牌烤箱，但送货后发现与橱柜尺寸不合适，还需要改橱柜，最终因该品牌商不提供厨改服务无法安装只能退货。其实这类消费体验并不在少数，您是否也有过这样的经历？那么您还不了解三翼鸟厨房。

据悉，三翼鸟厨房升级智慧厨房场景服务，除了有传统的包修、包换、包退的“产品三包”，还有包教、包会、包满意的“用户三包”。当天，王女士找到三翼鸟厨房后，服务人员从测量设计到局改、家电安装调试，最后教会王女士使用方法，真正从用户角度提供场景服务。

 

厨房焕新难？智慧厨房场景服务解决难题

随着社会收入水平、消费能力与生活品质的全面提升，传统的产品三包服务已很难满足用户需求。尤其在整装厨房时，厨电与橱柜间的服务质量与标准不同，厨电遇到问题找厨电服务人员、橱柜有问题时需找橱柜服务人员，不仅过程繁琐，而且费时费力。三翼鸟厨房升级服务流程，为用户提供家居、家装及服务为一体的一站式厨房场景解决方案。

家住山东青岛李沧区的王女士就是通过三翼鸟厨房提供的智慧厨房场景服务，解决了烤箱尺寸与橱柜不符的问题，而且还专门为其定制厨改及安装方案。整个过程涵盖了专属的设计方案、橱柜改造、厨电安装等服务，满足了王女士对厨房装修风格及烹饪的需求，给王女士带来更便捷智慧的厨房生活。最后，三翼鸟厨房服务人员还向她介绍了产品的使用方法和保养常识，践行了包教、包会、包满意的“用户三包”服务。

 

升级三包服务，真正做到舒心放心

像王女士这样购买服务体验的不是个例。随着主力消费群体逐渐年轻化，大家对于售后服务的意识早已不是传统的“产品三包”，而是贯穿“售前售中售后”全流程服务。

三翼鸟厨房通过升级服务体系，为用户带来全流程体验。在产品服务上，从原来的标准化安装升级为一户一设计，一橱一定制，针对用户痛点，采用对应解决方案，带来美观、安全、便捷的厨房新体验。在售后服务上，从传统产品的包修、包换、包退的“三包”概念，升级为对用户包教、包会、包满意，也就是从设计、安装，到维修、关怀服务全流程满意，真正做到买得舒心、用得放心。

凭借升级后的服务生态体系和服务标准流程，三翼鸟厨房实现了从安装家电到服务厨房的升级跨越，将安装及售后服务作为产品的必备属性，以服务带动发展，为行业找到了新的破局之道。